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Echange et prolongation
Vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre coffret, tant que sa date de validité n’est pas dépassée, et autant de fois que vous le souhaitez, sauf cas particuliers visés à l’article 7 des conditions générales de vente.
Qu’il s’agisse d’un échange ou d’une prolongation, votre demande entraînera le remplacement de votre coffret d’origine par un avoir d’une durée de validité identique à la durée de validité restante de votre coffret d’origine, et d’au minimum 6 mois à compter de son émission. Cet avoir donnera droit à un nouveau coffret en version électronique dont la durée de validité sera égale à la période de validité restante de votre avoir, et d’une durée minimum de 12 mois.
Enregistrez votre chèque cadeau
Connectez-vous à votre espace personnel ou créez un compte si vous n’en possédez pas encore.
Enregistrez votre chèque-cadeau ou, s’il est déjà enregistré, choisissez celui que vous souhaitez échanger/prolonger dans la liste proposée.
Echanger ou prolongerVous avez un coffret physique et souhaitez effectuer une prolongation?
Imprimez le bon (disponible également dans votre espace personnel) et renvoyez-le avec l'original de votre chèque-cadeau, par voie postale (lettre suivie conseillée) à :
Wonderbox Service Echanges
TSA 79920
92894 Nanterre Cedex 9
Pour être pris en compte, votre dossier doit être envoyé complet avant la date limite d'utilisation de votre coffret, cachet de La Poste faisant foi.
A noter : Vous voulez échanger ou prolonger un billet électronique, ou échanger un coffret physique ?
Vous n'avez rien à envoyer ! Votre avoir est automatiquement généré.
Commandez et profitez !
Dès validation de votre demande, votre compte sera crédité d’un avoir, consultable et disponible dans la rubrique « mes avoirs » de votre Compte. Un email vous sera envoyé pour vous informer de la mise à disposition de votre avoir. Nous vous conseillons de vérifier dans vos spams, car il se peut que l’email s’y trouve, par erreur.
Qu’il s’agisse d’une demande d’échange ou de prolongation, l’avoir relatif à votre demande aura une durée de validité identique à la durée de validité restante de votre coffret d’origine, et d’une durée minimum de 6 mois à compter de son émission.
- A noter :
- Votre avoir ne pourra en aucun cas être prolongé ;
- Avec cet avoir, vous pourrez acheter un e-coffret uniquement ;
- Votre avoir est sécable et peut être utilisé en plusieurs fois au cours de sa période de validité ;
- Il vous sera proposé parmi les moyens de paiements à la fin de votre commande ;
- Il est cumulable avec un autre moyen de paiement ou un autre avoir.
Votre nouvel e-coffret aura une validité égale à la période de validité restante de votre avoir, et d’une durée minimum de 12 mois.