Satisfaction garantie

Nos 5 engagements qualité :

1. Sélection des meilleurs partenaires

• Des coffrets édités avec les marques expertes dans leur domaine
• Une charte de sélection rigoureuse des prestataires.
• Un suivi qualité toute l'année avec un programme Testeur de Rêves (visiteur mystère).
• C'est grâce à nos partenaires de qualité que 95% des clients Wonderbox recommandent nos coffrets cadeaux (étude de satisfaction client Multipass mai 2009).

2. Disponibilité maximale

• Avec plus de 5000 partenaires pour vivre des expériences près de chez moi.
• Avec des éditions limitées de coffrets cadeaux, qui tiennent compte de la capacité d'accueil des prestataires.

3. La réservation

Pour les coffrets Wonderbox :
Afin d’effectuer votre réservation, nous vous invitons à contacter directement le partenaire que vous avez choisi dont les coordonnées figurent sur votre livret. Si vous avez besoin d'assistance contactez nous en cliquant ici

4. Échange et prolongation gratuits*

Votre coffret cadeau Wonderbox ou votre billet électronique est échangeable gratuitement sous certaines conditions, sous la forme d'un avoir à utiliser dans le cadre d'une nouvelle commande sur le site www.wonderbox.fr.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "J'ai une wonderbox" et de vous laisser guider.

Aucune demande d'échange ne sera prise en compte sur place.

Comment échanger ou prolonger mon coffret cadeau ou mon billet électronique ?

Voir conditions détaillées dans les Conditions Générales de Vente

5. Dédommagement en cas de prestation non-conforme

Notre service client est à l'écoute constante de vos suggestions, avis ou remarques et dès réception de votre dossier :

• - soit par courrier à Wonderbox - Service Client - 71 rue Desnouettes - 75015 Paris
• - soit en cliquant-ici 

Une enquête qualité sera engagée dans les meilleurs délais.